Секрети МакДональдс яких ви не знали

Кожен раз при відвідуванні МакДональдса ми сприймаємо невпинне великий потік нових клієнтів, як щось цілком природне. Проте істотну роль відіграють різноманітні хитрощі, які допомагають привернути якомога більше відвідувачів і при цьому сприяють тому, щоб вони не затримувалися надто довго.

1. Персонал постійно миє підлогу, а значить, ніяких зайвих мікробів бути не повинно. Це викликає додаткове довіру і повагу відвідувачів.

2. Співробітницям ресторанів не дозволяється використовувати помітний макіяж або надягати прикраси. Носити спідницю дозволено тільки тим дівчатам, хто працює старшим менеджером на зміні. Подібні правила були введені ще понад 20 років тому за дуже простим міркуванням: загравання клієнтів з персоналом не посприяє швидкому обслуговуванню.

3. МакДональдс мотивує на відвідування через дітей. Будучи найбільшим в світі дистриб'ютором дитячих іграшок, МакДональдс постійно радує дітей сюрпризами, подарунками і бонусами. Мало хто з дітей залишається байдужий до смачних пригощань, яскравих іграшок та позитивної атмосфери ресторанів, а батьки часто йдуть на поводу у своїх чад. До речі, іграшки випускаються серіями по 8 штук, а малюк не заспокоїться, поки не збере всю колекцію цілком.

4. У статуті для персоналу зазначено, що якщо клієнт не уточнив розмір порції, то за замовчуванням можна включити найбільшу. Таким чином скорочується час обслуговування і прибуток зростає.

5. Іноді касир пропонує додатково взяти що-небудь, на корпоративнiй мовi це називається "підказка". Це робиться не тільки, щоб підвищити середній чек, але і щоб вчасно реалізувати страви, терміни життя яких близьки до завершення.

6. Персоналу не рекомендується використовувати слово "не" в зверненні до клієнта, попереджаючи лінгвістичне програмування на заперечення.

7. Вільний бездротовий доступ в інтернет в ресторанах мережі з'явився відносно недавно. Однак це відразу викликало проблему: молодь стала засиджуватися дуже довго. Рішення виявилося дуже простим - були відключені усі розетки в доступі клієнтів, тому надовго засидітися не вийде.

8. Ідея використовувати не найзручніші жорсткі стільці була реалізована ще в 50-х роках, коли тільки відкрився 2-й ресторан мережі. Навряд чи ви зможете відпочивати тут годинами.

9. Енергійна музика зi швидким ритмом - теж не випадковість, адже вона сприяє активним діям.

10. Понад 2/3 клієнтів приймають рішення про відвідування McDonald's раптово. Багато в чому це обумовлено особливостями розташування ресторанів мережі - біля вокзалів, на центральних вулицях і великих площах. Як правило, відвідувач, прямуючи кудись, заходить на легкий перекус, але заздалегідь похід в МакДональдс мало хто планує. Тому відвідувачі в основному надовго не затримуються, незаплановане відвідування зазвичай триває недовго.

До речі, чи знаєте ви, що значна частина ресторанів не належить компанії, а працює під франшизою МакДональдс?

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
163 просмотра в ноябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Криминал
Зловмисник під виглядом відвідувача заходив у лікарні, де викрадав з кабінетів працівників планшети. У школах скоював крадіжки в обідній час, коли батьки приходили забирати дітей. Чоловік заходив в кабінети, з яких забирав ноутбуки та монітор. Крім того, в лікарні чоловік зірвав золотий ланцюжок з шиї пацієнтки. Загальна сума збитків, завдана потерпілим, становить майже 30 тисяч гривень. Зловмисника вдалося затримати після того, як він вкотре забрав ноутбу...
Пресс-релиз
В Николаеве пройдет событие, которое привлечет предпринимателей юга Украины — «Конференция предпринимателей №1». Слушателей из Николаева, Херсона и Одессы 25 ноября будет принимать концерт-холл «Юность». Основой «Конференции предпринимателей №1» (https://conference.mk.ua/) стали: «Стратегия развития малого и среднего предпринимательства в Украине на период до 2020 года» и «Программа развития малого и среднего предпринимательства в г. Николаеве». Инициаторы...
Новости компаний
Детство – это удивительное время, которое немыслимо без игрушек и обучения. Для того, чтобы облегчить крохе знакомство с окружающим миром, нужно приобретать правильные игрушки, например, 3D конструктор на магнитах. 3D конструктор на магнитах – это один из вариантов развивающих игр с ребенком. Яркий дизайн, простота конструкции создают простор для полета фантазии и увлекательной игры. Используя магниты, сначала можно изучать геометрические фигуры, цвета, а...
Общество
У Херсоні без тепла залишаються майже 600 будинків, у школах впровадили вимушені канікули, мерзнуть навіть лікарні. "Херсонгаз" розпломбував систему подачі газу. До внутрішньобудинкових систем теплоносій надійде через три-чотири дні, повідомляє Уніан. Крім того, не відомо, на яких умовах запустили ТЕЦ. Херсонці кажуть, що навіть якщо ТЕЦ запустили на мазуті, то контракти на постачання газу не підписані і називають це окозамилюванням. Сьогодні місцеві жител...
Криминал
За допомогою аеророзвідки в передмісті Херсону виявили земельну ділянку, на якій вирощували коноплю. Оперативникам з надійних джерел стало відомо, що двоє мешканців передмістя вирощують елітні сорти коноплі. Проте під час перевірки отриманої інформації з’ясувалося, що на присадибних ділянках домоволодінь чоловіків наркотичних рослин немає. Для пошуків посіву поліцейські задіяли аеророзвідку та встановили місце, де вирощувалися наркотики, повідомили в ГУ НП...
Новости компаний
На днях в кинотеатрах Украины состоялся показ фильма «DZIDZIO первый раз». Творческая команда вместе с DZIDZIO специально едут из города в город для того, чтобы со зрителями насладиться просмотром романтической комедии на большом экране. Везде ценители творчества приветствовали эпатажного певца и его команду аплодисментами. Во время пресс-конференции актеры вспоминали яркие и забавные истории, связанные с созданием фильма. Также DZIDZIO поблагодарил партне...
Общество
У Херсоні почала роботу теплоцентраль, яка обігріває майже половину мешканців обласного центру. Про це написав у Facebook голова Херсонської ОДА Андрій Гордєєв. ТЕЦ запустили 13 листопада вночі, повідомлення про це з'явилося на сторінці Гордєєва о 22.52. Тепло у квартири херсонців дійде у пʼятницю. З 14 по 17 листопада у школах через відсутність теплопостачання призупинили  освітній процес.
Общество
Заступник начальника Державної екологічної інспекції у Херсонській області Юрій Цапук взяв участь в обговоренні питання щодо спалювання опалого листя. Він наголосив, що чинним природоохоронним законодавством заборонено спалювання опалого листя та залишків рослинності. Також звернув увагу жителів області, що за випалювання рослинності або її залишків та опалого листя у парках, інших зелених насаджень та газонів у населених пунктах передбачена адміністративн...
Общество
За січень - жовтень 2018 року платники податків Херсонщини перераховували до державного бюджету 216,6 млн. грн. військового збору. Це перевищує минулорічний показник на 21,3% або 38 млн. гривень, повідомили в ОДА. 132 млн. грн. або 61% від загальних надходжень по області перерахували платники Херсонського управління Головного управління ДФС у Херсонській області, Автономній Республіці Крим та м. Севастополі. Не менш активними у підтримці Збройних Сил Украї...