![](https://s.0552.ua/section/logo/upload/pers/7/logo.png?20240901)
Новини компаній
14:31, 2 грудня 2016 р.
Зоряна - первый украинский интеллектуальный чат-бот в Viber
Новини компаній
1 декабря национальный телеком-оператор Киевстар запустил интеллектуального сервисного чат-бота Зоряну в Viber.
Зоряна – виртуальный ассистент, который отвечает на вопросы об услугах связи, помогает выбрать и подключить тариф или услугу, может поговорить с вами на отвлеченные темы и даже продекламировать стихотворение.
«Сегодня Viber – самый популярный мессенджер среди наших клиентов. Им пользуются более 60% абонентов 3G. Мы решили дать им еще одну возможность получить консультацию и мгновенную помощь там, где это удобно, – комментирует Иван Шляпин, начальник отдела социальных медиа и электронной поддержки Киевстар. – Уверены, что Зоряна станет очень популярной в Viber среди его постоянных пользователей. Теперь для поиска информации не нужно звонить в колл-центр или заходить на сайт. Зоряна будет в списке контактов и в любой момент ответит на вопрос абонента. А если у нее возникнут затруднения, то диалог будет передан оператору».
Viber стал третьим мессенджером, где Зоряна помогает клиентам Киевстар. Летом чат-бот появился в Facebook-messenger и Telegram. Девушка-бот анализирует запросы по ключевым словам, задает уточняющие вопросы, чтобы пользователь мог получить максимально релевантный ответ. Ее база знаний постоянно пополняется благодаря активности пользователей. Сервисный чат-бот в мессенджере говорит на украинском и русском языках.
Зоряна была запущена 25 марта 2016 года. На текущий момент в ее базе знаний более 5 000 ответов и ежемесячно с ней общается больше 100 000 клиентов Киевстар.
В Viber девушка-бот доступна пользователям смартфонов на iOS и Android, которые обновили мессенджер до последней версии.
Профайлы Зоряны:
– в Viber – viber.com/Zoriana.Kyivstar;
– в Facebook – fb.com/Zoriana.Kyivstar, m.me/ Zoriana.Kyivstar;
– в Telegram – @Zoriana_Kyivstar_Bot, telegram.me/Zoriana_Kyivstar_Bot.
Подробнее о Зоряне вы можете узнать по ссылке: www.kyivstar.ua/zoriana
![Привіт, я Зоряна. Київська область м. Київ Київстар - Google Chrome Привіт, я Зоряна. Київська область м. Київ Київстар - Google Chrome](/dist-assets/images/cap.jpg)
Привіт, я Зоряна. Київська область м. Київ Київстар - Google Chrome
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Останні новини
18:40
29 серпня
13:00
29 серпня
10:55
29 серпня
Акумуляторна батарея за 3 ₴ - останні дні акції від Dnipro-M
Новини компаній
15:00
27 серпня
16:00
26 серпня
Кодування від алкоголю: ціна, як проводится, інші особливості
Новини компаній
15:00
26 серпня
Спецтема
live comments feed...