Бизнес и CRM-системы

Задумывались ли вы, что общего у всех успешных компаний? Это клиентоориентированность в каждом из процессов взаимодействия с потребителем. Если у вас один или несколько клиентов, то сотрудничать с ними не трудно. А если их 50, 200 или 1000?

Как сохранить все важные детали общения, договоры и документы не в блокноте продавца, а на корпоративном ресурсе компании? Как построить прогноз прибыли и эффективно влиять на результаты продаж? Как контролировать работу сотрудников? Если вы задавались этими вопросами, то CRM вам нужна однозначно. Смотрим и начинаем роботу уже сегодня.

Определение CRM

Что это за технология, про которую, еще 10 лет назад никто не слышал? В само слово заложено очень точное содержание, в переводе с английского C-R-M - это управление отношениями с клиентами. Качественная СРМ-система это не только единое хранилище информации о ваших клиентов, а и целостная история всех сделок которые вы уже совершили и перечень запланированных.

Цель СRМ-системы заключается в том, чтобы снова и снова продавать клиентам определенный товар или услугу. Трудно представить, что на самом деле происходит в отделе продаж. Часто бывает так, что каждый работает как хочети сколько хочет. Кто-то необходимую информацию просто записывает в блокнот, кто делает записи в Excel, некоторые ничего не записывают и фиксируют только закрытые продажи. Это приводит к тому, что нет единой связанной системы, нет понимания того, как работает отдел продаж, насколько эффективно проходит заключения сделок, или доводятся они до конца.

Кроме того, в случае болезни или увольнение одного из сотрудников, сделки которые не были доведены до конца,могут потеряться, что приведет к потере прибыли.

Справиться с этими и другими проблемами, вам поможет СRM-система, которая имеет много преимуществ.

Первое преимуществоCRM-система, даст возможность не потерять связь с клиентом, не пропустить от него звонка или Е-мэйл сообщения, чтобы увидеть полную картину о сотрудничестве с ним.

Второе, это контроль за работой сотрудников, без единой централизованной CRM-системы, невозможно определить качество роботы вашего отдела.Кроме того, это позволит материально стимулировать работу лучших сотрудников, искать инструменты для улучшения работы тех, которые не справляются с поставленными задачами.

В-третьих, это база данных и отчетность, все данные будут храниться в одном месте, что дает возможность получать отчет о работе конкретного менеджера, о прибыли в конце месяца или года. Детальнее здесь.

Таким образом, СРМ система кроме явных плюсов, таких как повышение прибыли компании, увеличение вероятности совершения сделок, увеличение производительности труда сотрудников, значительно экономит ваше время.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
6 просмотров в январе
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Как сообщает агентство новостей ПИК, во вторник 15 января, во время заседания исполнительного комитета городского совета был утвержден план работ управления транспортной и городской инфраструктуры горсовета на 2019 год. В своем выступлении, исполнитель обязанностей управления транспортной, дорожной инфраструктуры и связи Херсонского горсовета Наталья Молнар, заявила, что на текущий ремонт 41 объекта проезжей части выделят 6 миллиона 661 тысяч гривен. Еще 2...
Криминал
Районная полиция одного из сел Херсонской области задержала местную жительницу за преднамеренное убийство в собственном доме, при помощи пневматической винтовки. Как заявляет сама обвиняемая, она стала жертвой сексуального домогательства со стороны убитого, и была вынуждена защищается. В ходе допроса подозреваемая заявила, к ним с мужем пришла в гости семейная пара. Во время застолья гостья ушла домой, оставив своего супруга, а муж обвиняемой ушел спать....
Криминал
В 2018 году в Херсонской области участились случаи разворовывания могил. Только во втором полугодии было зарегистрировано несколько подобных случаев. На данный момент все дела находятся на рассмотрении в районах судах нашей области и по ним ведется расследование по статье 297 УК Украины ("Надругательство над могилой, другим местом захоронения или над телом умершего"). Как сообщается, в селе Новорайск, Бериславского района, один из жителей села дважды совер...
Общество
На протяжении 2018 року в Херсоне и области родилось 9135 малышей. Как сообщает пресс-служба Главного территориального управления юстиции в области, следуя тенденциям прошлых лет, среди девочек самыми популярными и распространёнными стали имена: Полина, Анастасия, София, Мария, Кира, Екатерина, Анна, Ева, Александра, Вероника, Валерия и Милана. Популярными именами среди мальчиков традиционно стали: Михаил, Александр, Дмитрий, Артем, Максим, Иван, Кирилл,...
Общество
Как сообщает пресс-служба Патрульной полиции Херсонской области, за прошедшие сутки с 08:00 16 января по 08:00 17 января ими было принято и обработано 124 вызова. За прошедшие 24 часа, был выявлен лишь один водитель, управлявший транспортным средством в нетрезвом виде. Оформлено 7 ДТП, в которых никто не пострадал и 57 случаев нарушения ПДД. Кроме того, сотрудниками Патрульной службы было принято 2 вызова на уличные драки и 14 на случаи нарушения городско...
Общество
В 2018 году «Херсонобленерго» обокрали на более 100 тыс. грн. На протяжении предыдущего года сотрудники Службы безопасности и защиты экономики АТ «Херсонобленерго» обнаружили и задокументировали 36 фактов краж с важных энергообъектов области. Желающие легкой наживы жители области воровали специальное трансформаторное масло, электропровода и части конструкций опор линии электропередачи. Также участились случаи краж электросчетчиков. Служба безопасности пре...
Общество
В погоне за монополией на рынке энергетических ресурсов Украины, один из крупнейших энергетических холдингов страны ДТЭК, которым владеет олигарх Ринат Ахметов, намеревается выкупить основные энергокомпании Украины. В список компаний, которые хочет выкупить ДТЭК, входят областные энергокомпании Херсона («Херсоноблэнерго») Житомира, Ровно, Кировограда и Черновцов. В прошлом году предприятие Рената Ахметова присвоила Киевский «Киевоблэнерго» и Одесский «Оде...
Общество
В апреле 2018 года в самом центре поселка Любимовка произошла смертельная авария с участием грузовика КамАЗ и автомобиля ВАЗ «Жигули».  В результате столкновения легковой автомобиль был полностью разбит, и водитель скончался на месте из-за полученных травм. Спустя 10 месяцев в результате следственных действий виновником смертельного ДТП признан водитель КамАЗа. Он нарушил ПДД и не уступил дорогу ВАЗу на перекрестке и управлял транспортным средством с техн...
Общество
Как говорится в сообщении пресс-службы Херсонского областного управления юстиции, состоянием на конец декабря прошлого года на принудительном исполнении зарегистрировано почти 2 тысячи актов по работе с должниками за услуги коммунальных предприятий на общую сумму 33 миллиона 202 тысячи 153 гривны.  Задолженность физических абонентов составляет 16 миллионов 418 тысяч 895 гривен, а юридические лица должны 16 миллионов 460 тысяч 258 гривен. На протяжении 201...