Бизнес и CRM-системы

Задумывались ли вы, что общего у всех успешных компаний? Это клиентоориентированность в каждом из процессов взаимодействия с потребителем. Если у вас один или несколько клиентов, то сотрудничать с ними не трудно. А если их 50, 200 или 1000?

Как сохранить все важные детали общения, договоры и документы не в блокноте продавца, а на корпоративном ресурсе компании? Как построить прогноз прибыли и эффективно влиять на результаты продаж? Как контролировать работу сотрудников? Если вы задавались этими вопросами, то CRM вам нужна однозначно. Смотрим и начинаем роботу уже сегодня.

Определение CRM

Что это за технология, про которую, еще 10 лет назад никто не слышал? В само слово заложено очень точное содержание, в переводе с английского C-R-M - это управление отношениями с клиентами. Качественная СРМ-система это не только единое хранилище информации о ваших клиентов, а и целостная история всех сделок которые вы уже совершили и перечень запланированных.

Цель СRМ-системы заключается в том, чтобы снова и снова продавать клиентам определенный товар или услугу. Трудно представить, что на самом деле происходит в отделе продаж. Часто бывает так, что каждый работает как хочети сколько хочет. Кто-то необходимую информацию просто записывает в блокнот, кто делает записи в Excel, некоторые ничего не записывают и фиксируют только закрытые продажи. Это приводит к тому, что нет единой связанной системы, нет понимания того, как работает отдел продаж, насколько эффективно проходит заключения сделок, или доводятся они до конца.

Кроме того, в случае болезни или увольнение одного из сотрудников, сделки которые не были доведены до конца,могут потеряться, что приведет к потере прибыли.

Справиться с этими и другими проблемами, вам поможет СRM-система, которая имеет много преимуществ.

Первое преимуществоCRM-система, даст возможность не потерять связь с клиентом, не пропустить от него звонка или Е-мэйл сообщения, чтобы увидеть полную картину о сотрудничестве с ним.

Второе, это контроль за работой сотрудников, без единой централизованной CRM-системы, невозможно определить качество роботы вашего отдела.Кроме того, это позволит материально стимулировать работу лучших сотрудников, искать инструменты для улучшения работы тех, которые не справляются с поставленными задачами.

В-третьих, это база данных и отчетность, все данные будут храниться в одном месте, что дает возможность получать отчет о работе конкретного менеджера, о прибыли в конце месяца или года. Детальнее здесь.

Таким образом, СРМ система кроме явных плюсов, таких как повышение прибыли компании, увеличение вероятности совершения сделок, увеличение производительности труда сотрудников, значительно экономит ваше время.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Общество
В Херсоне с весны 2021 года можно будет воспользоваться авиарейсами лоукостера Ryanair в  Польшу. Об этом в фейсбуке сообщил председатель Херсонской ОГА Юрий Гусев. «Авиакомпания уже открыла продажу билетов на два восстановленных рейса: «Краков — Херсон — Крaков» и «Катовице — Херсон — Катовице». Авиарейс «Краков — Херсон — Крaков» планируют осуществлять дважды в неделю — по вторникам и субботам, начиная с 30 марта 2021 года», — сообщил Юрий Гусев. По его...
Общество
Как сообщает областной лабораторный центр Минздрава Украины, с начала года в Херсоне и области наблюдается существенное снижение уровня заболеваемости на корь - 1 случай по сравнению с 646 в прошлом году. На четверть снизился уровень заболеваемости на туберкулез, на 28% - на гепатиты, кроме гепатита В - на 5,5% вырос по сравнению с 2019 годом уровень количества больных.  Читайте также: Чиновники рапортуют: в херсонских больницах медицинский кислород есть
Общество
Как сообщает пресс-служба Госпотребслужбы в Херсонской области,  в течении последней недели специалистами было проведено 41 мониторинговое обследование, при этом нарушения противоэпидемического режима выявлены при 36 обследований и составлено 11 протоколов об административных нарушениях.  Во время обследований проводилась информационно-разъяснительная работа оформляются справки и предоставляются предложения относительно соблюдения противоэпидемических треб...
Происшествия
Как сообщает ГУ Национальной полиции в Херсонской области, 23 октября во время проверки незаконных орудий лова выяснилось, что в них попали раки и несколько рыб.  Незаконное орудие лова полицейские изъяли, а водные биоресурсы выпустили в живом виде в среду.  Тем самым правоохранители предупредили нанесение ущерба государству на сумму более 70 000 гривен.  Правоохранители принимают меры по установлению лиц браконьеров для привлечения их к ответственности. Ч...
Общество
Как сообщает пресс-служба Херсонской ОГА, стоимость амбулатории составила более 8 миллионов  980 тысяч гривен.  В общем медицинское учреждение будет обслуживать 7,5 тысяч человек.  За одну смену амбулатория сможет принимать 60 человек.  Поэтому жители Новой Збурьевки уже в ближайшее время после установки оборудования и мебели смогут пользоваться медицинскими услугами амбулатории общей практики семейной медицины.  Для персонала амбулатории созданы комфортны...
Криминал
Как сообщает ГУ Национальной полиции в Херсонской области, Двое нетрезвых нарушителей порядка в результате конфликта с несовершеннолетними детьми ранили одного из мальчиков и отца, который вступился за сына.  Сейчас полицейские сообщили злоумышленникам о подозрении в совершении хулиганских действий с применением холодного оружия.  На месте работала следственно-оперативная группа и руководство Днепровского отделения полиции.  Правоохранители опросили свидет...
Общество
Руководство области срочно ищет альтернативных поставщиков кислорода для больных COVID-19. Их становится все больше, и кислорода может не хватить. «Мы уже начали переговоры с местным представительством николаевской компании, которая может удовлетворить потребность в кислороде для всех медицинских стационаров Херсонщины. Вопрос в том, чтобы получить сертификат на медицинский кислород. Если все эти требования производитель выполнит, наша область сможет получ...
Происшествия
Как сообщает пресс-служба Херсонской областной прокуратуры, сообщено о подозрении местному жителю пгт Чаплинка по факту предоставления кандидату неправомерной выгоды за совершение действий, связанных с непосредственной реализацией им своего избирательного права (ч. 2 ст. 160 УК Украины).  По данным следствия, подозреваемый, склонил тезку одного из кандидатов к участию в предвыборной гонке за существенное разовое денежное вознаграждение.  По мнению подозрев...
Общество
Статистика за 23 октября 2020 года снова не радует. В Херсонской области 110 человек заболели СOVID-19, из них 8 детей и 8 медицинских работников. .Это жители городов Херсон  — 57человек и Новая Каховка — 1. В районах заболели: Генический  — 12, Каланчацкий — 8, Олешковский — 8, Чаплинский — 8, Белозерский — 5, Бериславский — 4, Голопристанский — 3, Новотроицкий — 2 и Нововоронцовский — 2 человека. Об этом сообщает пресс служба Херсонской облгосадминистра...