Каса самообслуговування — це не просто сучасне рішення для економії часу, а й ефективний інструмент збільшення прибутків рітейлу. Згідно з дослідженнями міжнародних компаній NCR і Shekel Brainweigh, клієнти, які користуються такими касами, витрачають в середньому на 10–20% більше. Чому так відбувається?

Основні причини зростання середнього чека:

  1. Психологія вибору без тиску
    Коли немає касира, покупець не відчуває соціального контролю — йому простіше додати до кошика ще щось “про всяк випадок” або зробити імпульсивну покупку. Людина сама контролює процес, що підвищує комфорт і знижує бар’єри.

  2. Менше черг — більше часу на шопінг
    Уникаючи довгих черг, покупець не поспішає. Він має більше часу, щоб пройтись магазином, звернути увагу на акції чи товари, які не були у списку. Це збільшує кількість одиниць у чеку.

  3. Інтуїтивність і контроль
    Багато хто вважає, що завдяки терміналу самообслуговування має повний контроль над витратами. Але на практиці це призводить до зворотного ефекту — споживач спокійно сканує товар за товаром, не рахуючи в голові, як це було б із касиром, який швидко пробиває чек.

  4. Додаткові покупки на касі
    Біля кас самообслуговування часто розташовані товари імпульсного попиту — снеки, жуйки, напої. Покупець, очікуючи завершення сканування, охоче додає щось ще.

    Що виграє бізнес:

    • Зменшення витрат на персонал.

    • Підвищення пропускної здатності в пікові години.

    • Створення позитивного користувацького досвіду.

    • І головне — збільшення середнього чека без зміни асортименту чи цін.

    На додачу, каса самообслуговування є ідеальним рішенням для інтеграції з програмами лояльності, персоналізованими акціями та диджитал-маркетингом прямо під час покупки.

    Отже, каса самообслуговування — це не лише зручно для клієнта, а й вигідно для рітейлу. Вона стимулює додаткові витрати, покращує досвід покупця та дозволяє ефективніше управляти торговим простором. І саме тому все більше магазинів переходять на цю модель.