«Укрзализныця» провела заседание рабочей группы с представителями общественных организаций по работе пассажирского сектора. Мероприятие началось 16 сентября и продлится два дня. В дальнейшем такие заседания будут проходить ежемесячно.
В работе группы принимают участие специалисты пассажирского сектора «Укрзализныци», корпоративной информатизации, департамента управления движением и представители общественных организаций: "Центр реформ транспортной инфраструктуры Украины», «Контроль министерства», «Общественный контроль Укрзализныци» и другие.
На первом заседании рабочей группы принял участие и.о. генерального директора «Укрзализныци» Александр Завгородний, который поделился с участниками встречи стратегией развития пассажирских перевозок и призвал общественность принять активное участие в реализации наработок. «Что касается общественного мнения, то железнодорожники готовы принимать модели и рекомендации. Проще всего критиковать, но мы ждем от пассажиров обратной связи и конструктивного диалога. Только совместными усилиями мы построим действенную модель железнодорожных пассажирских перевозок », - подчеркнул глава области.
Во время первого дня работы были рассмотрены вопросы организации обслуживания пассажиров, сервиса, онлайн-продажи билетов и графика движения пассажирских поездов.
Ряд замечаний общественности был решен во время диалога. Так, железной дороге направлена телеграмма, категорически запрещающая поездным бригадам заставлять пассажиров собирать постельное белье. Также принято решение разработать для каждого вагона унифицированные постеры-памятки по правам пассажиров (пользование розетками, постельным бельем и т.д.). Пассажиров опросят о целесообразности радиовещания в пассажирских поездах.
Кроме этого, будет решен вопрос по унификации информационных табличек на вагонах (нумерация вагонов и маршрут поезда), обозначения мест, брендирование продуктов питания в поездах.
Поставлен вопрос и об охране пригородных поездов. С целью экономии средств, представители общественных организаций предложили ввести охрану поездов только в вечернее и ночное время. Этот вопрос будет обсужден и согласован с правоохранительными органами.
Сегодня специалисты «Укрзализныци» с представителями общественных организаций продолжат обсуждение острых вопросов, в частности изменений графика движения пассажирских поездов и назначения новых маршрутов.
По завершению первого заседания рабочей группы будет составлен протокол с согласованными мерами действий по совершенствованию железнодорожных пассажирских перевозок.